back-image-blur back-image
  • درباره هتل
  • رزرواتاق
  • مشخصات هتل
  • امکانات هتل
  • امکانات جانبی
  • نظرات کاربران

تخفیف تا

٪۵

هتل شهاب ناهارخوران گرگان

( هتل سه ستاره )

گرگان، بلوار ناهارخوران، ۳۰۰ متر مانده به کلانتری، سمت چپ

اشتراک در شبکه های اجتماعی

  • تعداد طبقه

    ۴

  • تعداد اتاق

    ۴۳

  • تحویل اتاق

    ۱۴:۰۰

  • تخلیه اتاق

    ۱۲:۰۰

هتل شهاب ناهار خوران گرگان در سال ۱۳۹۲ در ۴ طبقه و ۴۳ واحد اقامتی در یکی از بهترین مناطق گرگان مورد بهره برداری قرار گرفت. نزدیگی این هتل به جنگل‌های حفاظت شده و زیبای گرگان فضای مناسبی را برای علاقه مندان به طبیعت ایجاد کرده است. همچنین این هتل با بهره گیری از امکانات رفاهی و خدمات ویژه با کادری مجرب و آموزش دیده آماده ی پذیرایی از میهمانان گرامی در تمام فصول می‌باشد.

نکات مهم هتل شهاب ناهارخوران گرگان

نیم شارژ رایگان

نیم شارژ ورود و خروج رایگان ویژه میهمانان اقامت 24 در صورت داشتن ظرفیت و هماهنگی با واحد پشتیبانی

مهلت استفاده از این طرح از تاریخ 1403/06/27 تا 1403/09/29 می‌باشد، لازم بذکر است که حتما می بایست روز ورود از تاریخ 1403/06/27 تا 1403/09/30 باشد.


تخفیف کافی شاپ

20 درصد تخفیف استفاده از خدمات کافی شاپ هتل ویژه میهمانان اقامت 24

مهلت استفاده از این طرح از تاریخ 1403/06/27 تا 1403/09/29 می‌باشد، لازم بذکر است که حتما می بایست روز ورود از تاریخ 1403/06/27 تا 1403/09/30 باشد.


تخفیف فست فود

20 درصد تخفیف فست فود هتل ویژه میهمانان اقامت 24

مهلت استفاده از این طرح از تاریخ 1403/06/27 تا 1403/09/29 می‌باشد، لازم بذکر است که حتما می بایست روز ورود از تاریخ 1403/06/27 تا 1403/09/30 باشد.


لیست اتاق های هتل
فیلتر بر اساس:
property-image
سوئیت دو نفره
2 نفره - ظرفیت 1 نفر اضافه دارد
قیمت نامشخص
property-image
اتاق سه تخته معمولی
3 نفره - ظرفیت نفر اضافه ندارد
قیمت نامشخص
property-image
اتاق سه تخته ویژه
3 نفره - ظرفیت نفر اضافه ندارد
قیمت نامشخص

فاصله هتل تا مکان های مهم شهر

قوانین و مقررات هتل شهاب ناهارخوران

  • ورود و خروج

    ساعت تحویل اتاق : 14:00 ساعت تخلیه اتاق: 12:00

  • پذیرش خانم مجرد

    با مدارک شناسایی معتبر

  • صیغه نامه

    با مهر برجسته محضر

  • نیم بهاء

    اقامت کودک زیر 2 سال (درصورت عدم استفاده از سرویس) رایگان می‌باشد و بازه سنی برای اقامت کودک بین 2 الی 4 سال (درصورت عدم استفاده از سرویس) نیم بها محاسبه می‌گردد. لازم به ذکر است : اقامت رایگان و نیم بها تنها برای یک کودک محاسبه می‌گردد.

  • کنسلی

    کنسلی رزرو در ایام پیک و غیر پیک: با توجه به اینکه نرخ کنسلی در ایام مختلف و هتل های مختلف متفاوت می باشد، مبلغ دقیق کنسلی بعد از استعلام از هتل مشخص می گردد.

مشخصات عمومی هتل شهاب ناهارخوران

  • تاریخ ساخت

    ۱۳۹۲ ( سال بازسازی ۱۴۰۱ )

  • وضعیت دید هتل

    جنگل | خیابان | کوه | محوطه هتل

  • تعداد اتاق ها

    ۴۳ اتاق

  • تعداد طبقات

    ۴ طبقه

  • تعداد تخت ها

    ۱۲۰ تخت

  • ظرفیت لابی

    با ظرفیت ۴۰ نفر

  • وضعیت ترافیک

    خارج ازمحدوده طرح ترافیک

امکانات ویژه هتل

  • رستوران

    با ظرفیت ۸۰ نفر

  • پارکینگ

    با ظرفیت ۵۰ خودرو (رایگان)

  • اینترنت در لابی

    رایگان (محدود)

  • استخر

    ندارد

امکانات اتاق های هتل شهاب ناهارخوران

  • حمام
    دوش
  • یخچال
  • بالکن
    برخی از واحدها
  • آباژور
  • صبحانه
  • مبلمان
  • دمپایی
    دمپایی روفرشی | دمپایی دستشویی | دمپایی حمام
  • چای ساز
  • میزتحریر
  • رخت آویز
  • تلویزیون
    شبکه های استانی (دیجیتال)
  • آب رایگان
    روز ورود
  • تلفن در اتاق
    داخلی
  • لوازم بهداشتی
    صابون | شامپو | مسواک | خمیردندان | حوله | سشوار
  • اینترنت در اتاق
    WiFi | حجم ترافیک (محدود)
  • تلویزیون در اتاق
    LED
  • نوع قفل درب اتاق
    کارت | کلید
  • سیستم گرمایش و سرمایش
    اسپیلت | فن کوئل
  • سرویس بهداشتی فرنگی در اتاق
  • IPTV
  • دراور
  • کمد لباس
  • آشپزخانه
  • روم سرویس
  • پاورسوئیچ
  • شبکه پخش فیلم
  • امکان پخت و پز
  • مینی بار رایگان
  • سیستم اعلام حریق
  • مینی بار با هزینه
  • صندوق امانات داخل اتاق
  • سیستم اطفاء حریق دراتاق
  • سیستم تهویه مطبوع دراتاق
  • امکان شارژ وسایل الکترونیکی
  • سرویس بهداشتی ایرانی در اتاق

امکانات و خدمات هتل شهاب ناهارخوران

  • فکس
  • لابی
    ظرفیت (با ظرفیت ۴۰ نفر) | متراژ (۳۳۰ مترمربع) | موقعیت (طبقه همکف)
  • پرینتر
  • آسانسور
    سه دستگاه با ظرفیت‌های ۶ نفر
  • پارکینگ
    پارکینگ روباز | پارکینگ رایگان | ظرفیت (با ظرفیت ۵۰ خودرو) | موقعیت (طبقه منفی یک و جنب هتل (اختصاصی))
  • نمازخانه
  • کافی شاپ
    موقعیت (طبقه همکف) | با ظرفیت ۳۰ نفر
  • فضای سبز
  • پله اضطراری
  • تلفن در لابی
  • پذیرش 24 ساعته
  • دستگاه واکس کفش
  • کپسول آتش نشانی
  • اینترنت در لابی
    WiFi | حجم ترافیک (محدود) | رایگان
  • خدمات خانه داری
  • لاندری (خشکشویی)
    ساعت کاری (۸:۰۰ الی ۱۶:۰۰)
  • خدمات برای معلولین
  • سرویس بهداشتی فرنگی در لابی
  • سرویس بهداشتی ایرانی درلابی
  • سرویس بهداشتی فرنگی در طبقات
  • تلویزیون در لابی
    LED
  • سرویس بهداشتی ایرانی در طبقات
  • آتلیه
  • فتوکپی
  • روزنامه
  • فروشگاه
  • کتابخانه
  • زنگ هشدار
  • مرکز خرید
  • اتاق چمدان
  • تاکسی سرویس
  • رستوران بام
  • چایخانه سنتی
  • خدمات باربری
  • صندوق امانات
  • گشت نیم روزی
  • آژانس مسافرتی
  • خدمات بیدار باش
  • اتاق تلفن (اپراتور)
  • ترانسفر رفت با هزینه
  • ترانسفر برگشت با هزینه
  • خدمات CIP (تشریفات ویژه)
  • سونا
  • صرافی
  • جکوزی
  • استخر
  • ماساژ
  • گیم نت
  • کافی نت
  • آرایشگاه
  • خودپرداز
  • زمین تنیس
  • پارک کودک
  • اتاق بازی
  • خدمات تور
  • اتاق سیگار
  • زمین ورزشی
  • سالن ورزشی
  • خدمات پزشکی
  • بازی ویدئویی
  • سالن بیلیارد
  • وسایل بدنسازی
  • خدمات تهیه بلیط
  • مینی بار رایگان
  • سیستم اعلام حریق
  • سیستم تهویه مطبوع
  • مینی بار با هزینه
  • خدمات نگهداری کودک
  • پرداخت ویزا و مسترکارت
  • کرایه اتومبیل (بدون راننده)

این هتل به صورت مجزا، امکانات زیر را هم به همه هموطنان عزیز ارائه می نماید

رستوران

سالن کنفرانس

ظرفیت (نفر) :
نوع :
قیمت (تومان) :

طبقه اول

با ظرفیت ۸۰ نفر

ایرانی / فرنگی / فست‌فود

انتخابی

ظرفیت (نفر) :
نوع :
قیمت (تومان) :

طبقه اول

با ظرفیت ۲۵۰ نفر

سالن چند منظوره

ویدئو پروژکتور

میان وعده

نورپردازی

خدمات صوتی و تصویری

نظرات کاربران 237 نظر
فیلتر بر اساس:
مرتب سازی بر اساس:
امتیاز کلی هتل
10 / 5.2
سفر با دوستان
4
سفر انفرادی
8
سفر خانوادگی
203
سفر کاری
16
امکانات هتل
4.4
قیمت
4.7
کیفیت اتاق ها
4.3
موقعیت مکانی
8.2
پروتکل های بهداشتی
4.4
رضا ج
خانوادگی
10 / 1.8
21 مهر 1403
خبلي كثيف بود مو رو بالش و تخت بود و سرويس بهداشتي كثيف كلا ميشه گفت مسافر خونه درجه ٣ تا هتل
نصیر ن
خانوادگی
10 / 3.8
16 مهر 1403
هیچ نکته مثبتی نداره
خانه داری بسیار ضعیف سر و صدای اتاق‌ها، امکان استراحت را نمی‌دهد برخورد پرسنل خیلی بد صبحانه معمولی
هادیان ه
خانوادگی
10 / 8.4
31 شهریور 1403
موقعیت مکانی خوب و قیمت نسبتا مناسب
سرویس بهداشتی فلاش تانک ها خراب است
محمد ب
خانوادگی
10 / 5.4
28 شهریور 1403
-اتاق و ملحفه ها تمیز بود . -صبحونه تنوع خوبی داشت. - پرسنل مودب و با تجربه
- قیمت مناسب نبود -دیوار ها فاقد عایق صوتی بود ، صدای واحد های مجاور ، به صورت واضح شنیده می شد .بطوریکه تا یک بامداد از قهقه های واحد مجاور آرامش نداشتیم. -از سرویس بهداشتی بوی نامطبوعی میومد و باید حتماً فن سرویس رو (که اون هم مثه اره برقی صدا داشت) روشن میزاشتیم. -به نسبت اتاق 3 تخته ویژه ، فضای اتاق کوچک بود
مهدی س
خانوادگی
10 / 2.4
24 شهریور 1403
موقعیت مکانی و دسترسی خوب بود
اتاق ها کثیف سقف نم زده و ریخته آسانسور خراب صبحانه ناقص و شارژ نمیشه پنجره ها کثیف و تورش پاره بود
امیر ف
خانوادگی
10 / 4.8
24 شهریور 1403
موقعیت‌مکانی، چای ساز،
نسبت به‌هزینه میتونست بهتر باشه، نیاز به بازسازی داره، سرویس ها قدیمی، صبحانه نچندان دلچسب حداقل نسبت به تنوع در هتل جهانگردی نهارخوران‌که نزدیک این‌هتله،برای یک‌شب کار راه انداخت،و جالبتر دریافت پول آب معدنی داخل یخچال!!!!!
حسام ن
خانوادگی
10 / 3.2
07 شهریور 1403
هتل قدیمی هس صبحونه نسبتا خوبی داره برخورد خیلی خیلی ضعیف
علیرضا م
کاری
10 / 2.8
01 شهریور 1403
موقعیت هتل در منطقه توریستی ناهار خوران
به شدت کثیف بود ملحفه ها کثیف بودن و پر از مو بود بوی نامطبوع در فضای راهروها و اتاق کیفیت پایین پاسخگویی پرسنل کیفیت پایین صبحانه و عدم تنع سلف سرویس
شهریار ت
خانوادگی
10 / 8.2
21 مرداد 1403
پاکیزگی هتل تمامی پرسنل هتل در کمال احترام و با اخلاق بودند. هتل در بهترین نقطه گرگان بود
هتل می تواند در صورت امکان مکانی برای ورزش یا تفریحاتی مانند میز بیلیارد یا پینگ پونگ در نظر بگیرد.
ترانه ق
خانوادگی
10 / 8
21 تیر 1403
هتل لوكيشن عالي،قيمت مناسب،ساكت،آرام،دنج
من چون قبل انتخاب هتل خودم از روي نظرات هتل رو انتخاب ميكنم وظيفه خودم دونستك كه بيام اينجا نظرمو بگم،اين هتل واقعا از چيزي كه مردم نظر دادن به لول بالاتر هست و نسبت به هزينه اي كه ميكنيد لطفا توقع هم داشته باشيد من نكته منفي نديدم ممنون از أقامت ٢٤
شیرین ح
کاری
10 / 2.2
20 تیر 1403
نکته مثبتی وجود نداشت.
بدترین تجربه ای که میتونید داشته باشید. نداشتن کولر . نداشتن رستوران . اسانسور خراب . اتاق های کاملا کثیف. پرسنل بی ادب و .......
امیررضا آ
خانوادگی
10 / 9.6
11 خرداد 1403
ما دونفر بودیم باید اتاق سه تخته بگیریم درحالی که اتاق دوتخته بود
محسن ا
خانوادگی
10 / 5.4
03 خرداد 1403
لوکیشن خوب و جنگلی برای یک شب اقامت بین راه بد نیست
نسبت به پولی که میگیرن توقع خدمات بهتری میره ولی متاسفانه خوب رسیدگی نکردن به هتل
کورش خ
خانوادگی
10 / 5.4
10 فروردین 1403
هتل زیبایی هست و این قابلیت رو داره که خیلی بهتر از این بشه
معلومه هتلی هست که کسی بالای سرش نیست متاسفانه مدیریت هتل صفر
سمیرا م
خانوادگی
10 / 5.6
06 فروردین 1403
تمیزی نسبتا قابل قبول، صبحانه خوب بود، ویو عالی
آسانسور کند و فرسوده
مجید ض
خانوادگی
10 / 2.4
02 فروردین 1403
هیچ
حوله نداشتند و حوله ها رو بدون قرار دادن در پلاستیک پلمپ شده روی دست گرفته و آوردند. تلفن داخل اتاق قطع بود و دستشویی بو میداد و صبحانه اصلا کیفیت نداشت
امید ه
خانوادگی
10 / 3.6
27 اسفند 1402
موقعیت مکانی خوب
دستشویی ایرانی در حمام اتاق کهنه و خراب رفتار غیر قابل قبول پرسنل هتل
مجیدرضا گ
خانوادگی
10 / 8
23 بهمن 1402
موقیعت مکانی عالی، غذای خوب ، پرسنل خوب
محمد ر
با دوستان
10 / 10
09 مهر 1402
موقعیت مکانی پارکینگ بزرگ و امن صبحانه متنوع لابی زیبا محیط آرام
اسانسور به تعمیر و نگهداری مناسبتری احتیاج داشت
سروش م
خانوادگی
10 / 7.4
21 مرداد 1402
موقعیت مکانی هتل و نزدیک بودن به النگدره و زیارت در تابستان شبها از سمت جنگل باد خنکی می وزه که چند درجه از شهر گرگان خنک تر میشه هوا امکاناتی از قبیل کتری برقی و آب معدنی بزرگ و کوچک به رایگان در اختیار هست و به صورت روزانه شارژ میشه برخورد پرسنل با لبخند ، مودبانه و محترمانه است
با توجه به قرارگیری مکان هتل در بلوار ناهارخوران آخر هفته ها باید ترافیک سنگین خیابان رو مخصوصا عصر به بعد تحمل کنید ، مسیر دسترسی دیگه ای وجود نداره درب اتاق ها عایق نیست و کل سر و صدای کریدور و رفت و آمد پرسنل داخل اتاق هست مخصوصا بین ساعت ۱۲ تا ۲ که تخلیه و ورود مهمانان هست
فرزاد ر
خانوادگی
10 / 9.6
14 مرداد 1402
درودها برخورد خوب کارکنان و نیز پاسخگویی به درخواست ها، عالی بود
در مورد صبحانه هتل، اگر مهمان نسبت به برخی آپشن های دیگر که هتل می تونست در اختیار بذاره (چون هتل برخی آپشن های دیگر داشت که با درخواست مهمان، برآورده می شد)، آگاهی داشتند بهتر بود
حجت ع
خانوادگی
10 / 9.2
13 مرداد 1402
صبحانه مفصل بود
نازنین د
خانوادگی
10 / 9
26 تیر 1402
موقعیت مکانی عالی تمیزی اتاق ها-وسایل و امکانات رفاهی هتل و اتاق خوب بود در کل هنه چیز نسبت به درجه هتل عااالی بود
من هیچ نکته منفی ندیدم
آقای م
کاری
10 / 10
09 تیر 1402
همه چیز عالی
جاهد م
خانوادگی
10 / 10
14 خرداد 1402
همه چی عالی بود . فقط کاش سرو غذا هم داشتند . برخورد کارکنان بسیار خوب و صبحانه هم در حد هتل های پنج ستاره بود ‌ . ویو هم واقعا قشنگ بود . و بقیه المان ها هم فوق العاده بود . سپاس از مدیریت محترم
نکته منفی ندیدم .
سیدجواد ن
خانوادگی
10 / 7.4
30 اردیبهشت 1402
سوییت مرتب برخورد پرسنل خوب جای دنج و تمیز در حد خودش
وجود داربست در محوطه پارکینگ باتوجه به باد شدید در منطقه و عدم مسقف نبودن ان
طاهره ف
خانوادگی
10 / 8.2
27 فروردین 1402
برخورد خوب پرسنل علی رغم کامنت های بدی که نوشته بودن اتاق ها تمیز بود محیط آرام صبحانه هم متنوع بود
طاهره ف
خانوادگی
10 / 8.2
27 فروردین 1402
برخورد خوب پرسنل علی رغم کامنت های بدی که نوشته بودن اتاق ها تمیز بود محیط آرام صبحانه هم متنوع بود
طاهره ف
خانوادگی
10 / 8.2
27 فروردین 1402
برخورد خوب پرسنل علی رغم کامنت های بدی که نوشته بودن اتاق ها تمیز بود محیط آرام صبحانه هم متنوع بود
محمد م
با دوستان
10 / 10
13 فروردین 1402
برخورد خوب موقعیت مکانی خوب تمیزی اطاقها کیفیت غذا
سکینه ز
خانوادگی
10 / 7.2
25 شهریور 1401
پرسنل مهربان وبا ادب موقعیت مکانی هتل
نداشتن کمد لباس خراب بودن دوش حمام وکهنه بودن سرویس
هانیه ر
خانوادگی
10 / 6.6
18 شهریور 1401
مکان خوب و دسترسی خوب
صبحانه بسیار کم تنوع
پیام ف
خانوادگی
10 / 8.4
11 مرداد 1401
نظافت موقعیت مکانی برخود محترمانه همه کارکنان
یک آسانسور فعال داشت و بقیه خراب بود محدودیت تنوع غذای رستوران سرو صبحانه از ساعت ۸
احمد ن
خانوادگی
10 / 7.2
31 اردیبهشت 1401
موقعیت مکانی خوبی داشت امکانات مثل رستوران و کافی شاپ نداشت که زیاد مهم نبود چون از بیرون بهتر میشد استفاده کرد نظافت و حوله و مسواک مناسب بود سوئیت یک حواله ما مناسب بود هر کسری که اعلام می کردی انجام می دادن بجز یک مورد که نداشتن
نکات منفی چشم گیری نداشت سر وصدای بستن درهای اتاق های دیگر زیاد بود باید یک فکری برای بستن درب های اتاق ها بکنند که بی صدا درب ها بسته شود در مجموع با بررسیهای دیگر هتل ها هتل مناسبی است.وپیشنهاد استفاده برای دیگران رامثبت می دانم.
محمود ک
خانوادگی
10 / 7.8
16 اردیبهشت 1401
رفتار پرسنل خوب و نظافت نسبتا خوب اتاق ها
لوازم استحمام مانند حوله حمام و.. نداشت وصدای اضافی احتمالا فن بالای پشت بام داخل اتاق
لیلا ا
خانوادگی
10 / 8.6
05 فروردین 1401
سلام، به نظر مهمترین نکته مثبت این هتل مکان هتل بود که بسیار عالی بود، چون به همه جا نزدیک بود، بخصوص جنگل النگدره، سالن غذاخوری درباری که بسیار غذای لذیذ و مکان خوب و قیمت نسبتا خوبی داشت، مرکز شهر در ضمن چون ما موقع تحویل سال در این هتل بودیم، برنامه بسیار جالبی را مدیریت هتل ترتیب داده بودند که بسیار خوش گذشت و من از تمام پرسنل مهربان و خوشرو و خوش اخلاق این هتل تشکر میکنم این هتل یک هتل ۳ ستاره هست و در حد ۳ ستاره امکانات دارد
خلیل ک
خانوادگی
10 / 8.25
19 تیر 1400
برخورد عالی کارکنان
وسایل اتاق کمی مستهلک بود .
امیر ک
خانوادگی
10 / 7.75
14 خرداد 1400
برخورد مناسب پرسنل تمیز بودن محیط هتل آرامش منطقه و هتل برای استراحت پذیرش سریع و چک اوت سریع
زیاد دنبال نکات منفی نبودم داشت اما به چشم نمیاد هتل ۴ ستاره در گلستان و مازندران نداریم اتاق رویال بهترین اتاق یک هتل است بیشتر رسیدگی شود
پدرام ش
کاری
10 / 9
12 اسفند 1399
رفتار بسیار خوب پرسنل
محمد ر
خانوادگی
10 / 8
26 آبان 1398
خوب بود
میتونه بهتر هم باشه
زهرا ر
خانوادگی
10 / 8.75
09 آبان 1398
در مجموع خیلی خوب بود
فقط فرش و گلیم داخل اتاق خیلی کثیف بود
سیدعلی ن
خانوادگی
10 / 10
02 مهر 1398
خوب بود
دیده نشد
مسعود ت
خانوادگی
10 / 9
30 شهریور 1398
در حد خودش خوب بود
ملاحظه نشد
محمد آ
خانوادگی
10 / 8.5
23 شهریور 1398
چشم انداز عالی نزدیکی به مناطق دیدنی و رستوران ها داشتن کافی شاپ و آلاچیق در فضای باز ورودی به جنگل
فرسوده بودن شیرآلات و سرویس ها
فربد ف
خانوادگی
10 / 8.25
20 شهریور 1398
واقع شدن در جنگل و راحتي اتاقها و سرويس
صبحانه ناقص و عدم شارژ مجدد ظرفهاي اردو
غلامرضا ش
خانوادگی
10 / 7.75
27 خرداد 1398
از نظر مکانی خیلی خوب بود صبحانه خیلی عالی بود تنوع خوبی داشت اما چیدمان میزهاشون خوب نبود نمیشد شخصی بشینیم سر میز
ساختمان هتل خیلی تعریفی نداشت دوش حمام و شیر دستشویی همش میفتاد از نظر رسیدگی ضعیف بودن
کیوان ب
خانوادگی
10 / 7
18 خرداد 1398
بهترین نقطه ی گرگان دسترسی مناسب به جاهای تفریحی صبحانه به نسبت قیمت,مناسب
سعید س
خانوادگی
10 / 9.5
22 بهمن 1397
قرار داشتن هتل در داخل جنگل با منظره بسیار زیبا نظافت مناسب برخورد مناسب پرسنل هتل ترانسفر بسیار عالی هتل
كورش ا
خانوادگی
10 / 8.5
19 آبان 1397
مکان مناسب. . گرمایش مناسب. .
پادکینگ روباز.. پاسخ به موقع به تلفن داخلی 100 و یا 400.. پولی بودن مواد خارج از یخچال مانند 3 عدد چای و نسکافه
حمیدرضا م
خانوادگی
10 / 7.75
30 مهر 1397
اتاق تمیز تخت و ملحفه تمیز محیط آرام
صبحانه ضعیف و بی کیفیت